Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ESPACIO UMANUT

1. INTRODUCCIÓN En Espacio Umanut (Umanut SpA), valoramos tu confianza y nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información cuando visitas o realizas una compra en umanut.cl.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS? Cuando compras o intentas comprar en nuestra tienda, recopilamos la siguiente información necesaria para procesar tu pedido (en adelante "Información del Pedido"):

• Nombre completo.
• RUT (para emisión de boleta o factura según normativa del SII).
• Dirección de facturación y dirección de envío.
• Información de pago (Nota: Nosotros NO almacenamos ni tenemos acceso a los números completos de tu tarjeta de crédito/débito. Estos son procesados de forma encriptada y segura exclusivamente por Mercado Pago).
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono (para contacto por parte del courier).

Además, al navegar por el sitio, recopilamos automáticamente información técnica de tu dispositivo (cookies, dirección IP, zona horaria) para mejorar la experiencia de usuario y evitar fraudes.

3. ¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN? Utilizamos la Información del Pedido principalmente para:

• Procesar y despachar tus pedidos (incluyendo la generación de etiquetas de envío para Starken/Chilexpress).
• Emitir la boleta o factura correspondiente.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
• Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
• Si nos has dado tu consentimiento, enviarte información sobre nuevas obras o cursos (puedes darte de baja en cualquier momento).

4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS Nunca vendemos tus datos personales. Solo compartimos tu información con terceros esenciales para que la tienda funcione:

• Jumpseller: Es la plataforma que aloja nuestra tienda online.
• Mercado Pago: Nuestro procesador de pagos seguro.
• Empresas de Logística (Starken / Chilexpress): Compartimos estrictamente tu nombre, dirección y teléfono para que puedan entregar tu paquete.
• Google Analytics: Utilizamos esta herramienta para entender cómo los clientes interactúan con el sitio (de forma anónima) y mejorarlo.

5. TUS DERECHOS Conforme a la legislación vigente, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tus datos sean corregidos, actualizados o eliminados de nuestros registros (Derechos ARCO). Si deseas ejercer este derecho, contáctanos a través de la información de contacto a continuación.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado. Toda la navegación en nuestro sitio viaja encriptada bajo protocolo SSL (el candado verde en tu navegador).

7. MENORES DE EDAD El sitio no está destinado a personas menores de 18 años para realizar transacciones comerciales.

8. CAMBIOS Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

9. CONTACTO Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas realizar un reclamo, contáctanos por correo electrónico a administracion@umanut.cl o por correo postal a la dirección: Umanut SpA Calle Salar Grande #121 depto 111 A,  Antofagasta, Chile